a baji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি a baji ওয়েবসাইটের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে বা কোনো ফর্ম পূরণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এর সাথে সংযুক্ত, এবং উভয় নথি একসঙ্গে পড়া সমীচীন। a baji ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করে না।

১ তথ্য সংগ্রহ — কোন তথ্য নেওয়া হয়

a baji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তীতে বিভিন্ন সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তথ্য — শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য
• ব্যবহারকারীর নিজের দেওয়া প্রোফাইল তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ ও ডিভাইসের ধরন
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্যই ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই করতে
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদানের জন্য
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করতে (সম্মতি থাকলে)
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে

a baji কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করে না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সংরক্ষণ পদ্ধতি

ব্যবহারকারীর তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংগ্রহ করা হয়। ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৩.২ সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও সফটওয়্যার আপডেট
• কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

a baji সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করেন।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তার জন্য প্রযুক্তি প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিমাণে ডেটা ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a baji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

a baji প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং কপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে a baji সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পরিষেবা দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়তে পারেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

a baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল সেবা নিষিদ্ধ করেছে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

a baji-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড সর্বত্র প্রযোজ্য হবে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

a baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। বিষয়টি জরুরি হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।